企业培训的新命题
从事企业培训工作那么几年，我一直在思考一个问题：为什么要做培训？
关于这个问题，有很多前辈给出了各种答案，但无外乎就是“为了绩效结果的提升”、“为了落实管理要求”。
我经常设想，在工业生产中，生产团队中迎来了一批新的成员，但他们不了解已有的生产流程和方式，所以要通过讲授和训练来帮助他们快速掌握生产的技能。
或是在销售场景中，新来的销售不知道所销售产品的特质、销售和服务的流程或是销售技巧，于是又有了培训需求。
亦或者是团队变大了，需要有人担任管理者的角色，但他可能不知道如何管理，于是就需要有管理能力的培训。
但是，这里谈到的培训场景与50年前似乎没有任何区别。
50年前与50年后，世事环境已经天翻地覆，但企业培训的场景似乎没有任何区别！何其怪哉！
你可能会说，数字化学习和LMS已经很成熟了，很多公司都引入了电子化学习，甚至有了各种移动课堂、AI学习、虚拟课堂，这都是50年前所不具备的条件。
你说得没错，数字化学习正逐渐成为企业培训中的重要一环。
但事实上，多数国内企业的线上学习平台只是一个求着大家来学习、热衷于晒学习时长的、有缺陷的产品。它们看上去是“新式的”企业培训之道，但其实缺少一种精神内核。
前面我们在思考，50年后与50年前有什么区别？可能你会说，最大的区别是互联网技术的高速发展和移动终端设备普及。没错，这也造就了硅谷的传奇和无数“用互联网思维把传统产业重做一遍”的公司。
但是当我们把目光放到企业培训中时，你会发现没有什么人能真正做到用互联网思维把企业培训重做一遍。大家所能想到的无非是“把课录下来，放到线上卖”。
其内核究竟在什么地方呢？
要探寻这个问题的答案，我们要先思考，互联网时代给人类社会带来了哪些独特的新价值？
在这个时代，最大的变化无疑是人们获取信息和知识的难度越来越低了。当你想要获得的信息是一种可被记录的、可以复用的，而不是随心意变化的情绪或者心情这样的信息，在互联网的帮助下，我们每个人都能博学而多才。因此，人与人之间的信息差将会不断缩小。
试想，古今中外有多少人或者组织是靠着信息差挣钱的？可能绝大多数人或者组织都要仰赖独有的信息才能存活。而你再来想培训这件事，传统意义上它的本质不就是一个通过一定的教学活动传递特定信息给受训者并尽可能确保其掌握的过程吗？
如果这样特定的信息是每个人都能很容易获得的，那么在当下，培训还有何意义？
我想在这样的情况下，企业培训的目标就不仅仅是帮助组织传递信息，而应该是要去建立更进一步的某种东西。
让我们思考，在互联网时代下，信息差将逐渐缩小，那么什么会是更重要的？
我想答案是“认知差”。
一个人提升认知的过程是缓慢的，要循环经历“输入新的信息→实践→反馈→总结”这个过程。而最关键的事情在于，这个过程应当是由这个人自己来主导的。一切的外力作用都敌不过主观的封闭。
这是否能给我们些许启发：在当今信息差逐渐弥合的时代，我们的目标不再只是传递信息，或是把信息萃取成知识，而是要建立一个能训练认知的体系。因此，我们要解决的问题不仅仅是如何沉淀组织经验、如何萃取案例、设计课程、培养人才，而是如何让信息在组织内唾手可得、如何让信息与实践相关联、如何建立员工主动寻找信息并训练认知的流程……
从这个意义上来说，前文提到的广大学习平台缺少的那个精神内核就在于他们还没能回答这两个问题：“如何把信息随时随地记录下来并以一种友好的方式开放给所有想要了解的人”以及“如何让员工在工作场景中能随时随地地能开展训练认知的循环”。
所以你会发现，企业培训的挑战早已超脱传统培训职能的范畴了，它涉及到管理流程、IT系统、管理工具等一系列企业管理的问题。
我们假定所有员工都还是期待好绩效的，那么设想一下，当某员工在工作中遇到某个困难或挑战，只需要进行关键词搜索（或是其他什么推荐方式）就能获得一系列相关的、可借鉴的方法和经验，他的绩效结果是不是会显著提升？
我们再假定所有新任经理都希望能胜任管理者的角色，那么除了必要的集中学习和训练，如何在日常管理中持续练习他应掌握的管理技巧、逐渐建立提升在管理方面的认知是不是就显得更为重要？
所以所谓培训的问题，其实根本不是培训部门的问题，也不是人力部门的问题，而是企业管理的问题。
因此想要解决这些问题，只是做个学习项目、开发一些课程、推广一些线上课、做个强制性的学习地图，是远远不够的。
能不能让信息汇总、流动和可触达？能不能参与到业务中去？能不能把学习变成业务的一部分？怎样在消除信息差的基础上建立一套训练认知的系统？我想这些才是核心命题。